ÍNDICE
- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
- Normas aplicables
- Modificación de las Condiciones Generales
- Descripción de los productos, precios y servicios
- Pedidos
- Medios de pago
- Entrega
- Devoluciones
- Propiedad intelectual
- Uso del servicio y responsabilidades
- Privacidad y Protección de Datos Personales
- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
- Notificaciones
- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
*Versión publicada el 06 de noviembre de 2022*
La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.productosdelatierra.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
- a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.productosdelatierra.es propiedad de Silvia de Vega Escudero, con N.I.F. 11.971.691F (en adelante “el titular”), con domicilio en Avda. Portugal, 54 . C.P. 49016, Zamora. España.
www.productosdelatierra.es se define como una tienda online de venta de productos alimentarios artesanales de Zamora.
Los clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los clientes. El titular pone a disposición de estos, la dirección de e-mail hola@productosdelatierra.es, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2.- NORMAS APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El titular podrá modificar las Condiciones Generales para mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.productosdelatierra.es además de conservar todas las Condiciones Generales usadas con anterioridad a la última actualización de estas.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
4.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, PRECIOS Y SERVICIOS
Los productos del titular son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de la página web www.productosdelatierra.es, donde se muestran las características, precio e imágenes que reflejen lo más fielmente posible del producto.
La oferta de los productos de www.productosdelatierra.es tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales, así como los precios publicados, si bien, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web www.productosdelatierra.es y siempre en función de las existencias disponibles.
En cualquier caso, se expondrá la situación sobre la disponibilidad de los productos de forma previa a cada pedido.
No obstante, si el producto no estuviera disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
Los precios de nuestros productos se muestran en euros por unidad (€/ud), con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
La responsabilidad civil del titular por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al titular por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en www.productosdelatierra.es, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.productosdelatierra.es.
5.-PEDIDOS
Los pedidos efectuados en Internet a través de www.productosdelatierra.es conllevan unos datos contractuales entre el Cliente y el titular que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.
El titular se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el titular constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el titular y sus clientes.
A los efectos de estas condiciones generales y leal cumplimiento de las obligaciones por ambas partes, se considerarán pedidos del día aquellos que se hayan ordenado vía web o plataforma externa de venta antes de las 13:00 horas.
6.-MEDIOS DE PAGO
El pago de cualquier compra en www.productosdelatierra.es puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o análogas), Bizum y mediante trasferencia bancaria.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental.
Todas las transacciones de compra en www.productosdelatierra.es se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad.
El titular jamás tiene acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra web.
7.-ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudiendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región. En el momento de la entrega el cliente no deberá hacer pago alguno salvo en aquellos casos en los que el paquete haya sido retenido en Agencias Aduaneras (Canarias, Baleares o resto de Europa). En este caso es el cliente quién ha de pagar las tasas impuestas por la Agencia Aduanera para obtener su pedido.
Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta. En condiciones normales el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de www.productosdelatierra.es antes de las 13:00 horas será de 4 a 5 días y el máximo de 14 días, dependiendo del tipo o clase de producto. En aquellos casos en los que se prevea más tiempo de procesamiento del pedido, la empresa se compromete a establecer contacto con el cliente para buscar la solución más apropiada en cada caso.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido para que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El titular no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
El titular asume la reposición del pedido en casos en los que el pedido haya sufrido daños o roturas durante su transporte. En este caso, la agencia de transportes, es quien notifica al titular de la incidencia ocurrida y se realiza un nuevo envío del pedido al titular a la dirección indicada desde el principio.
En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte contacta con el destinatario para coordinar una nueva entrega o concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a contactar con el destinatario y el pedido queda a su disposición en la oficina de la agencia de mensajería más cercana al lugar indicado para la entrega. En cualquier caso, estamos a tu disposición en info@agustogourmet.com.
8.- DEVOLUCIONES
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a hola@productosdelatierra.es o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible.
Productos de la Tierra no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que Productos de la Tierra reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Productos de la Tierra de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Productos de la Tierra.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Productos de la Tierra correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos suministrados por el titular están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Productos de la Tierra o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, el titular no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose la titular todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.productosdelatierra.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
10.- USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
El titular se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio.
El titular no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
El titular no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El Cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por el titular a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho.
11.- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos exclusivamente por www.productosdelatierra.es sin opción de cederlos a otras personas o compañías. El titular pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@agustogourmet.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado.
El titular declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). El titular pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
13.- NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
14.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.